শর্তাবলী (Terms & Conditions)

📜 শর্তাবলী (Terms & Conditions)

Purova Essence-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট (https://purovaessence.com) ব্যবহার করা বা এখান থেকে পণ্য ক্রয় করার মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। দয়া করে আমাদের সেবা ব্যবহারের আগে ভালোভাবে পড়ে নিন।

1️⃣ সাধারণ তথ্য
  • 🌐 এই ওয়েবসাইটের মালিক ও পরিচালনাকারী হলো Purova Essence

  • 📖 ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের শর্তাবলী ও প্রযোজ্য আইন মানতে সম্মত হচ্ছেন।

  • 🚫 যদি এই শর্তাবলীর সাথে আপনি একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন না।

2️⃣ পণ্য ও সেবা
  • 🧴 আমরা পারফিউম, সুগন্ধি এবং সংশ্লিষ্ট পণ্য সরবরাহ করি।

  • 💰 সকল পণ্যের বিবরণ, দাম ও প্রাপ্যতা পূর্ব ঘোষণা ছাড়া পরিবর্তিত হতে পারে।

  • ℹ️ আমরা যথাসম্ভব সঠিক তথ্য প্রদানে সচেষ্ট থাকি, তবে ভুল তথ্য বা মূল্যসংক্রান্ত ত্রুটি হতে পারে।

3️⃣ অর্ডার ও পেমেন্ট
  • ✅ পেমেন্ট সফলভাবে সম্পন্ন হওয়ার পরেই অর্ডার কনফার্ম করা হবে অথবা ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে ফোন কলের মাধ্যমে অর্ডার কনফার্ম করা হবে।

  • 💳 আমাদের ওয়েবসাইটে উল্লেখিত নিরাপদ পেমেন্ট মাধ্যমগুলো গ্রহণযোগ্য।

  • 🛑 Purova Essence যেকোনো অর্ডার বাতিল বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

4️⃣ শিপিং ও ডেলিভারি
  • 🚚 শিপিং সময় ও খরচ চেকআউটের সময় উল্লেখ থাকবে।

  • ⏳ কুরিয়ার সমস্যা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য কারণে দেরি হতে পারে।

  • 📦 গ্রাহকের হাতে  পণ্য ডেলিভারির পর ক্ষতি বা হারানোর দায় গ্রাহকের উপর বর্তাবে।

5️⃣ রিটার্ন ও রিফান্ড
  • 🔒 শুধুমাত্র অব্যবহৃত, সিল করা পণ্য ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে ফেরত বা পরিবর্তন করা যাবে।

  • 🚫 খোলা বা ব্যবহৃত পারফিউম বোতল স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তার কারণে ফেরত নেয়া যাবে না।

  • 💵 রিফান্ড আমাদের Refund Policy অনুযায়ী সম্পন্ন হবে।

  • 🔍 রিটার্ন পণ্য গ্রহণ ও যাচাইয়ের পর রিফান্ড দেয়া হবে।

  • 💳 রিফান্ড কেবলমাত্র একই পেমেন্ট মেথডে প্রদান করা হবে।

  • 📞 ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পেলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে জানান।

6️⃣ মেধাস্বত্ব
  • 🖼️ ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল কনটেন্ট (লেখা, ছবি, লোগো, ডিজাইন ইত্যাদি) Purova Essence-এর সম্পত্তি।

  • 🚫 অনুমতি ছাড়া কপি, ব্যবহার বা বিতরণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

7️⃣ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
  • 🔐 ওয়েবসাইটে কোনো অপব্যবহার, ক্ষতিকারক কনটেন্ট আপলোড বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা নিষিদ্ধ।

  • 📝 অর্ডার করার সময় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।

8️⃣ দায়-সীমা
    • ⚠️ ওয়েবসাইট ব্যবহার বা পণ্য ব্যবহারের ফলে কোনো প্রকার পরোক্ষ বা আকস্মিক ক্ষতির জন্য Purova Essence দায়ী থাকবে না।

    • 🌸 সুগন্ধির প্রতি ব্যক্তিগত সংবেদনশীলতা ভিন্ন হতে পারে; ব্যবহার দায়িত্বশীলভাবে করতে হবে।

9️⃣ গোপনীয়তা নীতি
  • 🔒 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের Privacy Policy অনুযায়ী সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হবে।

  • 🚫 আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা অপব্যবহার করি না।

🚚 শিপিং নীতি (Shipping Policy)

📅 কার্যকর তারিখ: ০৩ অক্টোবর ২০২৫

  1. ⏱️ ডেলিভারি সময়

    • ঢাকার ভেতরে ২-৩ কার্যদিবস

    • ঢাকার বাইরে ৩-৭ কার্যদিবস

  2. 💰 ডেলিভারি চার্জ

    • শিপিং খরচ চেকআউটের সময় উল্লেখ থাকবে।

    • নির্দিষ্ট অর্ডার ভ্যালুর উপরে ফ্রি শিপিং প্রযোজ্য হতে পারে।

  3. 🔎 অর্ডার ট্র্যাকিং

    • কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে অর্ডার ট্র্যাকিং নাম্বার দেয়া হবে।

  4. ⚠️ বিলম্ব ও ঝুঁকি

    • প্রাকৃতিক দুর্যোগ, কুরিয়ার সমস্যা বা অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে বিলম্ব হতে পারে।

    • পণ্য গ্রাহকের কাছে পৌঁছানোর পর ঝুঁকি ও দায়িত্ব গ্রাহকের উপর বর্তাবে।

⚖️ আইন প্রয়োগ
  • এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে।

  • যেকোনো বিরোধ বাংলাদেশের আদালতের মাধ্যমে সমাধান করা হবে।

🔄 শর্তাবলীর পরিবর্তন
  • Purova Essence যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারে।

  • পরিবর্তন হলে নতুন "কার্যকর তারিখ" সহ এই পেজে প্রকাশ করা হবে।