গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
🔒 গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)
কার্যকর তারিখ: ০৩ অক্টোবর ২০২৫
Purova Essence আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের ওয়েবসাইট (https://purovaessence.com) ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।
👤 ব্যক্তিগত তথ্য – নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, শিপিং ঠিকানা।
💳 লেনদেন তথ্য – অর্ডার সম্পর্কিত পেমেন্ট ডিটেইলস (কোনো ব্যাংক/কার্ড তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না, কেবল নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয়)।
🌐 ব্রাউজিং তথ্য – IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, কুকিজ, ওয়েবসাইটে আপনার কার্যকলাপ।
📦 অর্ডার প্রসেসিং – আপনার অর্ডার গ্রহণ, প্রসেস ও ডেলিভারির জন্য।
🤝 কাস্টমার সাপোর্ট – আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ সমাধানের জন্য।
📨 যোগাযোগ – অফার, ডিসকাউন্ট বা নিউজলেটার পাঠানোর জন্য (আপনি চাইলে অপ্ট-আউট করতে পারবেন)।
🔍 সাইট উন্নয়ন – ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করার জন্য।
🔒 এনক্রিপশন – আপনার তথ্য সর্বাধুনিক এনক্রিপশন সিস্টেমে সুরক্ষিত থাকে।
🛡️ সিকিউর সার্ভার – ডেটা নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
🚫 সীমিত এক্সেস – কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারে।
আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তবে কিছু ক্ষেত্রে শেয়ার করতে পারি:
🚚 ডেলিভারি পার্টনার – পণ্য পৌঁছে দেয়ার জন্য কুরিয়ার/লজিস্টিক কোম্পানি।
💳 পেমেন্ট গেটওয়ে – লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
⚖️ আইনি প্রয়োজনে – আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে।
✏️ তথ্য আপডেট – আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন।
❌ ডিলিট রিকোয়েস্ট – আপনি চাইলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
🚫 অপ্ট-আউট – নিউজলেটার বা প্রমোশনাল মেসেজ না পেতে চাইলে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
আমাদের ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে Cookies ব্যবহার করে।
এগুলোর মাধ্যমে সাইটের কার্যকারিতা, অর্ডার সেশন ও অ্যানালিটিক্স ম্যানেজ হয়।
আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে এতে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
আমাদের ওয়েবসাইট শিশুদের (১৩ বছরের নিচে) ব্যক্তিগত তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করে না। যদি ভুলবশত শিশুদের তথ্য সংগ্রহ হয়, তবে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
আমরা প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি।
যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন কার্যকর তারিখ সহ এই পেজে প্রকাশ করা হবে।
🔒 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের Privacy Policy অনুযায়ী সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হবে।
🚫 আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা অপব্যবহার করি না।
📅 কার্যকর তারিখ: ০৩ অক্টোবর ২০২৫
⏱️ ডেলিভারি সময়
ঢাকার ভেতরে ২-৩ কার্যদিবস
ঢাকার বাইরে ৩-৭ কার্যদিবস
💰 ডেলিভারি চার্জ
শিপিং খরচ চেকআউটের সময় উল্লেখ থাকবে।
নির্দিষ্ট অর্ডার ভ্যালুর উপরে ফ্রি শিপিং প্রযোজ্য হতে পারে।
🔎 অর্ডার ট্র্যাকিং
কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে অর্ডার ট্র্যাকিং নাম্বার দেয়া হবে।
⚠️ বিলম্ব ও ঝুঁকি
প্রাকৃতিক দুর্যোগ, কুরিয়ার সমস্যা বা অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে বিলম্ব হতে পারে।
পণ্য গ্রাহকের কাছে পৌঁছানোর পর ঝুঁকি ও দায়িত্ব গ্রাহকের উপর বর্তাবে।
আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📩 ইমেইল: support@purovaessence.com